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行業新聞
星派克-物業管理無小事
發布日期: 2017-11-06
        物業管理的細節是企業成敗的決定性因素,新項目創業階段,要從細節管理入手,不斷適應業主要求,不但可以提升一個物業企業的經濟軟價值,還可以決定一個企業的品牌聲譽,管理者用自己的行為,時刻在給公司做“市場定位”,物業管理不只是為了實現保潔、保安、維修、消防等方面的管理與服務,更重要的是在用自己的行為給公司做市場定位。
  物業管理企業的服務質量,是創造價值原動力的標尺。品牌物業可以用高質量的管理和服務,來創造小區的價值,要讓業主能夠認知、認同你這個物業公司所具有的創造價值的能力。
  競爭優勢歸根到底是管理的優勢,而管理的優勢則是從細節中體現出來的。衡量一個服務行業管理者的水平,不是看他肯不肯干,而是看他能否不斷找出工作中的問題,一個總能看出問題的經理,才能不斷提升項目的管理水平。
  從每件小事上可以處處體現出一個物業企業的服務品位、物業檔次、服務品質。物業服務的真功夫,就在一點一滴的細節工作上體現,只有注意每一個細節,才能提升物業企業的聲譽。凡事無小事、簡單不等于容易,要花大力氣做好小事,要把小事做細。
  物業行業不缺少各類規章制度,缺少的是對規章制度不折不扣、精益求精的執行者。簡單的招式練到極致就是絕招。把一件簡單的事做好就是不簡單,把每件平凡的事做好就是不平凡。差錯發生在細節,失敗也是從細節開始。每一個大問題都是因小問題而造成,小問題的積累就是大問題的出現。把小事做細即可以提高服務質量,又可以降低經營成本,是一舉兩得的好事情。凡是不愿意在細節上努力的企業,必定被淘汰,項目管理者最忌諱的是大而化之,善于嚴于律己細作耕耘,才能真正提高管理者水準。
  凡事無小,簡單不等于容易,物管項目之間的差距就是因細節一點點拉大造成的。
 
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